การจัดส่งและการรับประกันสินค้า

การจัดส่งสินค้า/นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
• เรามีบริการจัดส่งทั่วประเทศไทย
• สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 2-5 วันทำการ และสำหรับสินค้าพรีออเดอร์ ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าอยู่ที่ประมาณ 30-45 วัน หรือเป็นไปตามแผนการนำเข้า
• การจัดส่งสินค้าอาจจะใช้ระยะเวลาเกินกว่าที่กำหนด ในกรณีต่อไปนี้
• วันหยุด นักขัตฤกษ์ หรือวันหยุดยาว
• กรณีเหตุสุดวิสัยอื่นๆ ที่ไม่สามารถควบคุมได้
• หากต้องการขนส่งสินค้าขึ้นอาคารสูงที่ไม่มีลิฟท์หรือไม่สามารถขนส่งผ่านลิฟท์ได้ จะมีการเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและต้องมีการแจ้งล่วงหน้า
• หากต้องการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการจัดส่งหลังจากได้ดำเนินการสั่งซื้อสินค้าแล้ว ลูกค้าต้องแจ้งล่วงหน้า 3 วันทำการก่อนวันจัดส่ง โดยติดต่อเราได้ทาง Call Center เบอร์ 081-844-2040, 081-640-1475 วันจันทร์ ถึง เสาร์ เวลา 8:30 – 17:30 น. หรือ อีเมล์ triplestone18@gmail.com
• TRIPLE STONE ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การจัดส่งสินค้า
• สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าได้ให้ข้อมูลไว้ตามข้อมูล “ที่อยู่ในการจัดส่ง”
• หากสินค้าจัดส่งไม่ตรงเวลา ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ทางโทรศัพท์ที่ 081-844-2040, 081-640-1475 วันจันทร์ ถึง เสาร์ เวลา 8:30 – 17:30 น. หรือ อีเมล์ triplestone18@gmail.com
• ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าพรีออเดอร์หรือสินค้าที่ไม่มีในคลังอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
• เมื่อท่านได้ส่งสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบสินค้าให้เรียบร้อยก่อนลงนามรับสินค้าในใบส่งสินค้า เพื่อประโยชน์สูงสุดของตัวคุณเอง หากพบว่าสินค้าเสียหายหรือจำนวนไม่ครบถ้วน กรุณาติดต่อเราได้ทาง Call Center เบอร์ 081-844-2040, 081-640-1475 วันจันทร์ ถึง เสาร์ เวลา 8:30 – 17:30 น. หรือ อีเมล์ triplestone18@gmail.com *ตลอดอายุการใช้งาน ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ในสภาพใหม่ ตลอดเวลา ไม่มีค่าธรรมเนียม ที่ร้านค้า

การคืนสินค้า

1. ลูกค้าต้องทำรายการขอคืนสินค้า ลูกค้าต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ภายใน 2-5 วัน

สามารถขยายระยะเวลาที่รับคืนสินค้าในบางช่วงเวลาของปี เช่น วันหยุด ได้ 6เมษา-31ธค.2025

2. ระบุเหตุผลและใส่รายละเอียดในการคืนสินค้า พร้อมอัพโหลดรูปถ่ายและวิดีโอ
3. เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบแจ้งผลการคืนสินค้าเบื้องตันผ่านทางเว็บไซด์
4. หลังจากคำขอคืนได้รับการอนุมัติเบื้องต้น ลูกค้านำส่งสินค้าคืนที่ร้านได้ 3 วิธี
  - ลูกค้านำสินค้าไปคืนที่ร้านด้วยตนเอง
  - ลูกค้าให้ร้านเข้าไปรับคืนสินค้า ตามที่อยู่ที่จัดส่งสินค้า
  - ลูกค้านำสินค้าคืนที่ร้านบริการลูกค้า ร้านที่ลูกค้าซื้อสินค้า
5. ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการขอคืนสินค้าที่ เมนูรายการคืนสินค้า/คืนเงิน
6. เจ้าหน้าที่จะติดต่อแจ้งผลการพิจารณา หากสินค้าไม่สามารถรับคืนได้โทร. 0818442040

เงื่อนไขการรับประกันสินค้ากระเบื้องปูพื้นและผนัง

บริษัทฯรับประกันคุณภาพสินค้าในกรณีเกิดความเสียหายจากการขนส่ง เช่น กระเบื้องแตกบิ้นชำรุด,กระเบื้องผิดรุ่นผิดสี,กระเบื้องแอ่นงอไม่ได้ระดับ ทั้งนี้ไม่รวมถึงการติดตั้งที่ผิดวิธี,การนำไปใช้ผิดวิธี,การสั่งซื้อไม่เข้ากับความพึงพอใจส่วนตัวของลูกค้า
การรับประกันสินค้า บริษัทฯจะรับประกันเฉพาะตัวสินค้าเท่านั้น ไม่รวมถึงค่าติดตั้ง, ค่ารื้อถอน และอื่นๆ
สินค้ามีรับประกันภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า กระเบื้องรับประกันก่อนการติดตั้งเท่านั้น ในกรณีติดตั้งไปแล้วขอยกเว้นการรับประกันในทุกกรณี

ข้อแนะนำในการปูประเบื้อง

ตรวจสอบลวดลายเฉดสีและขนาด
ควรเก็บกล่องไว้เพื่อตรวจสอบเลขล็อต เมื่อต้องการซื้อเพิ่ม
หยุดปูทันที เมื่อพบปัญหาของกระเบื้อง เช่นเฉดสีไม่ตรง ขนาดไม่เท่ากัน และกรุณาติดต่อพนักงานขายโดยเร็วที่สุด (Call Center 0818442040 24ชม.)
ปูตามแนวลูกศร ไปในทิศทางเดียวกันหรือสัญลักษณ์โลโก้ด้านหลังกระเบื้อง
เว้นร่องยาแนว การปูกระเบื้องเซรามิคและกระเบื้องพอร์ซเลน ควรเว้นร่องยาแนวอย่างน้อย 1.5-3 มิลลิเมตร เพื่อให้แนวของกระเบื้องดูสวยงาม อีกทั้งควรหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต เช่นกระเบื้องระเบิด, ร่องยาแนว, ยาแนวหลุดร่อนง่าย, กระเบื้องไม่เท่ากัน เป็นต้น
อย่าขีดเขียน ระหว่างการติดตั้ง ไม่ควรใช้สีหรือปากกาเคมี ขีดเขียนลงบนผิวกระเบื้องเพราะจะทำให้เป็นรอยที่กำจัดได้ยาก
ขัดแว็กซ์ออก ปกติกระเบื้องแกรนิตโต้ขัดเงาจะผ่านการเคลือบแว็กซ์เพื่อป้องกันผิวหน้าของกระเบื้อง เมื่อติดตั้งเสร็จต้องขัดแว็กซ์ออกด้วยผงขัดแว็กซ์ ผงปูนขาว หรือผงยิปซั่ม เพื่อความสวยงามและคงทน
กระเบื้อง Random Pattern เป็นเทคนิคการพิมพ์ลาย แบบคละลวดลาย ของกระเบื้องจึงทำให้กระเบื้องแต่ละแผ่นมีลักษณะผิวหน้า ลวดลาย และสีสันไม่เหมือนกัน ทั้งนี้เพื่อให้กระเบื้องมีความสวยงามใกล้เคียงธรรมชาติมากที่สุด เมื่อนำกระเบื้องออกจากกล่องควรวาง Patternและจัดเรียงลวดลาย ให้สอดคล้องกัน เพื่อให้มีลวดลายดูเป็นธรรมชาติมากที่สุด